Met de komst van IP telefonie – Voice over IP (VoIP) – zijn de mogelijkheden om een telefoniesysteem met professionele mogelijkheden voor uw organisatie in te zetten eindelijk binnen handbereik. Bij IP telefonie wordt een IP netwerk, of het internet, gebruikt om gesprekken te transporteren.Hierdoor ontstaat de mogelijkheid om met 1 infrastructuur zowel computers als telefonie te gebruiken met alle voordelen van dien.

Ook is het vaak mogelijk om door gebruik te maken van VoIP gateways uw traditionele centrale uit te breiden met opties als een deurintercom of toestellen op thuiswerkplekken.

Traditionele centrale/VoIP Gateway

Middels een VoIP gateway is het mogelijk om met uw  bestaande digitale of analoge telefooncentrale te bellen via, vaak voordeligere, VoIP aanbieders. Hiermee is het mogelijk om, wanneer u bijvoorbeeld veel naar het buitenland belt, eventueel per land een aparte nationale VoIP aanbieder te gebruiken om zodoende in die landen nationaal te bellen. Hiermee zijn veel kosten te besparen.

Met diverse centrales is het ook mogelijk om toestelaansluitingen om te zetten naar VoIP om zo geavanceerdere toestellen, deurbel/intercom systemen of thuiswerkplekken te creëren.

IP Centrale

Met een IP centrale krijgt u meer functionaliteit, flexibiliteit en gebruikersgemak voor minder geld.

Doordat de IP telefonie centrales welke Standby Automatisering levert,  gebaseerd zijn op standaard computer hardware, en de software zelf naar wens apart kan worden gelicenseerd, kunnen wij voor iedere organisatie een passende oplossing bieden.

Uw centrale heeft altijd de mogelijkheid alle aanwezige functies in te schakelen, zonder extra licentiekosten.

Met de optionele online back-up en monitoring- mogelijkheden is de configuratie van uw centrale altijd veilig en gegarandeerd.

Het instellen van geavanceerde toestellen is kinderspel met auto-provisioning mogelijkheden; wanneer u een nieuwe medewerker krijgt, wordt het toestel automatisch ingesteld en kan direct gebruikt worden.

De telefooncentrales zijn zowel met traditionele telefonie netwerken zoals ISDN of PSTN te koppelen als via internet met een VoIP aanbieder of een combinatie van meerdere netwerken.

Hieronder vind u een kleine selectie van de mogelijkheden van de door Standby Automatisering geleverde IP telefonie centrales:

• Doorschakelen op basis van tijd, beschikbaarheid en afzendernummer
• IVR keuze menu’s – digitale receptioniste
• Conference call’s
• Voicemail
• Hot desking – inloggen op ieder toestel
• Gesprekken opnemen
• Meeluisteren en inbreken – voor trainingsdoeleinden
• Twinning – twee toestellen koppelen
• Receptie software – een overzicht van alle gesprekken, wachtrijen etc.
• Informeer naar alle mogelijkheden

Door gebruik te maken van open standaarden is integratie met software van derden zoals bijvoorbeeld een CRM pakket mogelijk.

U kunt bijvoorbeeld direct bellen naar een van uw contactpersonen uit MS Outlook; U zoekt uw contactpersoon op, druk met uw muis op het telefoonsymbool en het nummer wordt automatisch gebeld.

Wij informeren u graag over de mogelijkheden.